Co zrobić, żeby ponownie otrzymać fakturę, bo nie mogę jej znaleźć?

Sposób otrzymania faktury zależy od tego, czy korzystasz z wtyczki, czy z usług integratora, oraz od tego, czy faktura ma być wystawiona dla firmy (NIP) czy dla osoby fizycznej.

Jeśli w danych konta podano NIP, faktury są wystawiane w KSeF, a na przeznaczony do tego adres e-mail trafia jedynie obraz faktury w formacie PDF. Dokument możesz również pobrać po zalogowaniu do portalu Autopay (znajdziesz je w zakładce 'Księgowość').

Jeżeli korzystasz z usług integratora – na koniec miesiąca otrzymasz zbiorczą fakturę uwzględniającą kwoty prowizji z całego miesiąca- jeśli podano NIP, faktura zostanie wystawiona w KSeF, a obraz faktury w formacie PDF zostanie wysłana na adres e‑mail przypisany do konta (razem z miesięcznym raportem transakcyjnym); jeśli jesteś osobą fiyczną, faktura zostanie wystawiona poza KSeF i wysłana na adres e-mail przypisany do konta (razem z miesięcznym raportem transakcyjnym). W przypadku nie otrzymania dokumentów – zaloguj się do panelu administracyjnego integratora i sprawdź poprawność adresu e-mail.

Jeżeli w danym miesiącu w Twoim sklepie nie zanotowano żadnych transakcji, wówczas nie otrzymasz od nas faktury, a raport miesięczny będzie 'zerowy'.

Jeśli nie znajdziesz faktury zbiorczej lub zechcesz uzyskać dostęp do portalu Autopay – skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższego formularza kontaktowego.