Przebieg weryfikacji płatności online Autopay

Przebieg weryfikacji

Aby uruchomić płatności Autopay, konieczne jest przejście procesu rejestracji i weryfikacji. Sposób jego realizacji zależy od tego, czy korzystasz z integratora, czy rejestrujesz się bezpośrednio w Autopay.

Rejestracja

Rejestracja może odbywać się:

• bezpośrednio na stronie portal.autopay.eu
• albo w panelu integratora (np. Shoper, Sky‑Shop)

Po rejestracji uzupełniasz dane sklepu i przechodzisz proces weryfikacji.

Uwaga

Dostęp do portalu Autopay i widocznych funkcji zależy od sposobu integracji. Część klientów korzysta z portalu Autopay (portal.autopay.eu/panel/ lub portal.autopay.eu/admin/), a część zarządza płatnościami wyłącznie w panelu integratora.

Przygotowanie sklepu do weryfikacji

Przed wykonaniem przelewu weryfikacyjnego upewnij się, że:

• strona sklepu jest dostępna publicznie (jeśli jest zabezpieczona hasłem - prześlij je w odpowiedzi na nasz e‑mail),
• sklep zawiera co najmniej 5 produktów lub usług z opisami, cenami i zdjęciami,
• na stronie znajduje się aktualny regulamin z prawdziwymi danymi firmy (nazwa, adres, NIP).

Brak tych elementów może wydłużyć weryfikację.

Etapy weryfikacji

Proces weryfikacji składa się z dwóch etapów:

1. Weryfikacja reprezentanta - w zależności od sposobu rejestracji:
   • przez fotoweryfikację lub aplikację mObywatel,
   • albo przez uzupełnione dane i przelew weryfikacyjny (starsze ścieżki).
2. Przelew weryfikacyjny - przelew należy wykonać z rachunku bankowego podanego podczas rejestracji.

Przelew weryfikacyjny – ważne informacje

• Przelew możesz wykonać z banku dostępnego w bramce płatniczej.
• Jeśli Twój bank nie jest widoczny lub pojawi się niewłaściwy formularz logowania, wybierz opcję „Mam konto w innym banku”.
• Weryfikację rozpoczynamy zazwyczaj do 24 godzin od zaksięgowania przelewu – także w weekendy.
• Po zakończeniu weryfikacji otrzymasz e‑mail z potwierdzeniem aktywacji. Jeśli korzystasz z integratora, informacja o wyniku weryfikacji pojawi się również w jego panelu.

Pamiętaj:

• wykonaj przelew jak najszybciej - link do płatności ma ograniczony czas ważności,
• nie zmieniaj danych przelewu,
• przelew musi być wykonany z rachunku podanego przy rejestracji,
• możesz użyć konta prywatnego lub firmowego, o ile jest zgodne z danymi rejestracyjnymi, a jeśli firma ma status czynnego podatnika VAT - rachunek musi widnieć na białej liście VAT,
• wybranie opcji „Mam konto w innym banku” może wydłużyć czas weryfikacji,
• w trakcie procesu możemy poprosić o dodatkowe dane - sprawdzaj e‑maile (również SPAM).

Aktywacja płatności kartą

Płatności kartą (np. VISA, MasterCard) są aktywowane osobno. Proces weryfikacji kart może potrwać do 14 dni, ponieważ organizacje kartowe stosują bardziej rygorystyczne zasady bezpieczeństwa. Każdy wniosek jest rozpatrywany indywidualnie, dlatego czas aktywacji może się skrócić lub wydłużyć. Aby uruchomić płatności kartą, konieczne jest spełnienie dodatkowych wymogów.

Konfiguracja wtyczki

Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz e‑mail z danymi produkcyjnymi. Po zainstalowaniu wtyczki Autopay (np. WooCommerce, PrestaShop) wklej je w odpowiednie pola w jej ustawieniach. Następnie wybierz kanały płatności, które chcesz udostępnić klientom.

Płatności przestały działać po aktualizacji wtyczki?

Jeśli po aktualizacji płatności nie działają:

• sprawdź ustawienia wtyczki - mogły wrócić do wartości domyślnych,
• upewnij się, że korzystasz z środowiska produkcyjnego, a nie testowego,
• sprawdź poprawność danych konfiguracyjnych.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami przez chatbota - pomożemy przywrócić działanie płatności.

Problemy z weryfikacją

Jeśli weryfikacja się nie powiedzie, możliwe jest ponowne wygenerowanie danych do przelewu - sposób zależy od integracji:

• Integrator (np. Sky-Shop)
  Wystarczy wprowadzić drobną zmianę w danych sklepu (np. dodać spację w nazwie firmy). System potraktuje to jako aktualizację i wygeneruje nowy link do przelewu.
• Wtyczka Autopay (np. WooCommerce, PrestaShop)
  Jeśli przelew został wykonany z niewłaściwego rachunku lub zawierał błędne dane, otrzymasz od nas e-mail z instrukcją wykonania przelewu kontrolnego (np. na 1 grosz) oraz ewentualną prośbą o złożenie oświadczenia.
• Bezpośredni dostęp do portalu Autopay
  Po zalogowaniu do portal.autopay.eu/admin lub portal.autopay.eu/portal kliknij zielony przycisk aktywacji. Jeśli go nie widzisz, skontaktuj się z nami - sprawdzimy, czy dane do przelewu zostały już wygenerowane.

Jeśli podczas rejestracji pojawił się błąd, sprawdź, czy sklep nie był już wcześniej zarejestrowany. W takim przypadku wystarczy się zalogować.

Jeśli nie masz dostępu, skontaktuj się z nami, podając NIP, adres URL sklepu, adres e-mail i numer telefonu - pomożemy dokończyć rejestrację.

Jeśli korzystasz z integratora (np. Shoper) i chcesz dodatkowo uzyskać dostęp do portalu Autopay, skontaktuj się z nami przez chatbota, podając adres e‑mail przypisany do sklepu.